Shopmasters 2024: Jak na retenci zákazníků?

ShopMasters je prestižní setkání expertů v e-commerce a letos se bude konat 15. února v Praze, v designových prostorách Visionary Holešovice. Tato akce přináší jedinečnou možnost pro e-shopaře, marketéry a všechny, kteří se pohybují v e-commerce, aby si vzájemně sdíleli své zkušenosti a pomáhali si v rozvoji byznysu.

Účastníci se mohou těšit na tři odborné přednášky a sedm mastermind skupin se zkušenými mentory, které nabídnou prostor pro diskuzi z různých aspektů e-commerce, od zákaznické retence až po efektivní komunikaci během celé zákaznické cesty. ShopMasters je také ideálním místem k networkingu, kde mohou účastníci navázat kontakty s klíčovými osobnostmi v oboru a vyměňovat si cenné zkušenosti.

Na jaké přednášky se můžete těšit?

Retence jako klíč k úspěchu - Petr Miklík (Grizly.cz)

Petr Miklík vám představí strategii e-shopu Grizly, která pomohla směřovat k obratu téměř 800 mil. Kč. Dozvíte se hlavní faktory ovlivňující retenci zákazníků, měření a optimalizaci retence, a využívání nástrojů pro nadstandardní péči o zákazníky.

Jak nastavit komunikaci pro retenci zákazníků - Markéta Langášová (Kosik.cz)

Markéta Langášová vám nasdílí, jak v Košíku přistupují k retenci zákazníků od první objednávky, včetně onboardingového procesu, komunikačních kanálů a měření retenčních metrik.

Smečka je základ! - Tomáš Haškovec (Spokojenypes.cz)

Tomáš Haškovec vám nabídne pohled na význam věrné zákaznické základny a nasdílí praktické tipy pro budování a udržení loajality ve vysoce konkurenčním prostředí, včetně využití komunitního marketingu a automatizovaných kampaní.

Mastermind skupiny

Mastermind skupiny na ShopMasters jsou prostorem pro sdílení zkušeností a praktických rad mezi účastníky. Jsou vedeny zkušenými mentory a umožňují účastníkům diskutovat o konkrétních tématech a hledat řešení pro společné výzvy. Letos se můžete účastnit diskuzí na témata jako je zákaznická segmentace, budování komunity, efektivní využití e-mailingu pro retenci zákazníků, optimalizace nákupního košíku, komunikace a zákaznická péče, využití customer experience pro růst podnikání a efektivní komunikace v průběhu celé customer journey.

Závěrem

Pokud si chcete rozšířit obzory, prohloubit znalosti a navázat cenné kontakty, ShopMasters 2024 byste si neměli nechat ujít. Tato platforma spojuje odborníky z e-commerce sektoru, nabízí prostor pro sdílení nápadů a zkušeností, a otevírá dveře k novým příležitostem pro váš podnik. Seznamte se s inovacemi, které mohou ovlivnit váš byznys, a využijte příležitosti k setkání s lídry v oboru. Detailní program a kompletní přehled témat, která se budou na ShopMasters 2024 řešit naleznete na oficiálních stránkách akce.