Vánoční období představuje pro e-commerce klíčovou šanci k rozvoji. Efektivní e-mailové kampaně mohou vašemu e-shopu zajistit výrazný nárůst tržeb. Jak vytěžit z e-mailových kampaní maximum a odlišit se od konkurence v záplavě slevových akcí?
Vánoce nabízí pro většinu e-shopů neocenitelnou příležitost k navýšení prodejů. Neměli byste ve vaší celkové strategii zapomínat na
e-mailing, který může významně přispět k vašemu úspěchu nejen v této sezóně. Klíčem k dosažení maximálního efektu je připravit efektivní strategii, která vás výrazně odliší od konkurence a plně využije potenciál, který vánoční období pro váš internetový obchod přináší. Připravili jsme pro vás 10 praktických tipů, jak na to.
1. Zanalyzujte data z předchozího roku
Pokud jste vánoční kampaně rozesílali i loni, jste značně ve výhodě. Zaměřte se na to, co vám v minulých letech fungovalo, a co nikoliv a využijte tato data k inspiraci pro tento rok. Odpovězte si především na tyto otázky:
- Které produkty se ve vánočním období prodávaly nejlépe?
- Který segment zákazníků nakupoval nejvíce?
- Které kampaně byly nejúspěšnější?
2. Rozšiřte a segmentujte databázi
Oslovte nové potenciální zákazníky prostřednictvím cílených pop-upů nebo Facebook Lead Ads a segmentujte své publikum na základě předchozího chování a zájmů. Tímto způsobem můžete posílat více relevantních a personalizovaných e-mailů, které skutečně zaujmou vaše zákazníky.
3. Plánujte dopředu
Předem si vytvořte ucelený plán, kdy a co budete komunikovat. Díky tomu budete mít jasný přehled o počtu jednotlivých rozesílek, jejich obsahu či časových rozestupech. Myslete na to, že v průběhu vánočního období jsou vaši zákazníci zahlceni nejrůznějšími slevovými akcemi, proto by ve vašem plánu neměl chybět i jiný typ obsahu než prodejní.
4. Buďte kreativní
Nalaďte vaše zákazníky vánoční atmosférou a oblékněte vaše newslettery do svátečního kabátku. Využijte ve vašich e-mailech interaktivní prvky, jako jsou gify, videa či odpočítávadla. Inspirujte se adventním kalendářem a připravte speciální nabídky, které budou zákazníci očekávat každý den v adventním období.
5. Vyvolejte pocit naléhavosti (FOMO)
Použijte časově omezené nabídky, upozornění na poslední termíny dodání, stejně jako speciální slevy, které vzbudí u zákazníků pocit, že musí jednat rychle.
6. Oslovte neaktivní kontakty
Oslovte zákazníky, kteří v průběhu roku nebyli aktivní, pomocí speciálních vánočních nabídek nebo připomenutím vaší značky a produktů.
7. Vsaďte na emoce a příběhy
Lidé během Vánoc cítí silnější pouto k emocionálním a osobním příběhům. Vytvořte e-maily, které sdílejí inspirativní příběhy vašich zákazníků, zaměstnanců nebo vaší značky. Příběhy by měly odrážet vánoční atmosféru a hodnoty vaší značky.
8. Vzdělávejte své zákazníky
Poskytněte informace a návody, které pomohou vašim zákazníkům při výběru správných produktů. Vytvořte například průvodce pro výběr vánočních dárků pro maminku, babičku, přítele či šéfa. Skvělým zpestřením mohou být i různé návody na DIY výrobky.
9. Vyzkoušejte A/B testování
Pokud chcete maximalizovat výkonnost vašich e-mailových kampaní, vyzkoušejte A/B testování. Testujte různé předměty e-mailů, obsah, CTA tlačítka, obrázky či časy odeslání, abyste zjistili, co nejlépe rezonuje s vaší cílovou skupinou.
10. Informujte zákazníky o vaší společenské odpovědnosti (CSR)
Zahrňte do svých e-mailů informace o tom, jak vaše značka přispívá k udržitelnosti nebo charitativním aktivitám. Tato transparentnost a odpovědnost může posílit vztah zákazníků k vaší značce a inspirovat je k nákupu.
Závěr
Pro další tipy a inspiraci si neváhejte stáhnout letošní
Velký vánoční e-mailingový checklist od Ecomailu. Tento komplexní průvodce vám poskytne užitečné tipy na konkrétní kampaně a příklady z praxe. Přejeme vám bohatou vánoční sezónu, plnou úspěšných e-mailových kampaní, které nejen potěší vaše zákazníky, ale také podpoří váš obchodní růst.